NOTA DE PRENSA
DEL PAÍS
Un 43,49% de los
sanitarios afirma que sufre agresiones, pero no las denuncian
Los trabajadores
aseguran que también les agreden compañeros y jefes
CC OO reclama una mesa
de seguimiento del plan de prevención
La policía detuvo a un hombre de 25 años y acusó a su esposa por irrumpir
en un quirófano de Pediatría del Hospital Materno Infantil de Málaga y,
presuntamente, amenazar al personal sanitario que estaba atendiendo a su hija
de cuatro años. Esta vez se cumplían las premisas establecidas en el plan de
prevención de la Junta y había vigilante, pero no fue suficiente.
El suceso se desencadenó cuando los médicos decidieron que la niña, que
había sufrido un pequeño corte, pasara a quirófano para someterla a una pequeña
intervención con el fin de suturar la herida. La niña entró con el lógico
nerviosismo y los sanitarios recurrieron a sujetar a la menor con unas correas
para evitar que se moviese. En ese momento, la pequeña comenzó a gritar y a
llorar, por lo que los padres, que estaban fuera, intentaron entrar en la sala
de operaciones para acompañarla. El empleado de seguridad del hospital informó
a los progenitores de que no podían pasar y el padre de la paciente apartó al
vigilante, llegó al quirófano y amenazó a la doctora y a la enfermera que
asistían a la pequeña.
Sucesos como este ocurren casi a diario en los centros de atención
andaluces, donde las agresiones son habituales y han aumentado en los últimos
años. Casi la mitad del personal sanitario, un 43,49%, las ha sufrido, según
una encuesta realizada por la Federación de Sanidad de Comisiones Obreras (CCOO) y a la que
han respondido 1044 de trabajadores del Servicio Andaluz de Salud.
De los empleados que afirman haber sido víctimas de agresiones, la mayoría (28,26%)
asegura que han sido verbales, frente a un 6% de ataques psicológicos o
físicos. El pasado año, el Servicio Andaluz de Salud registró oficialmente 245
incidentes violentos frente a los 192 del año anterior. Los insultos se dan
especialmente en atención primaria mientras que la violencia física es más
común en la atención especializada. Quienes más la sufren son los médicos (56%)
y los agresores suelen ser los usuarios (76%), aunque los superiores y los
propios compañeros también son los actores de los incidentes en un 6% de los
casos.
La representante de la Federación
Sanitaria de CC OO Rosa Martín Cruzado llamó la atención sobre el dato de la
existencia de un 5,84% de agresiones psicológicas en el ámbito sanitario y que
los autores sean identificados como superiores o compañeros, algo que podría
poner en evidencia, según advirtió, la existencia de casos de acoso en el
trabajo, por lo que demandó una mayor implicación de la administración en la
evaluación de riesgos psicosociales con los que detectar posibles conflictos
interpersonales. En este sentido, destacó que en Málaga hay un solo técnico en
este campo para 16.000 trabajadores, por lo que es muy difícil hacer un trabajo
eficaz.
La mayoría de las agresiones, siete de cada diez, no se denuncia porque el
42% cree que “no sirve de nada”, por desconocimiento o por miedo a las
represalias (entre un 12,6% y un 13,5%). Otra amplia mayoría (30%) argumenta
para no hacerlas públicas falta de tiempo, reincidencia, falta de apoyo de la
dirección o traslado.
Las respuestas del personal sanitario ponen en evidencia también que los
episodios de insultos o ataques son habituales, pese a la inversión de la
administración en el Plan de Prevención y Atención de Agresiones, vigente desde
2005 y al que se han destinado más de 140 millones para implantar más de 2.000
timbres antipánico, unos 3.000 teléfonos de emergencia e interfonos y un millar
de videocámaras. También se han desplegado más de 400 vigilantes y construido
centenares de salidas alternativas.
A estas medidas hay que sumar las asistencias letradas (242 el pasado año) y cursos de formación
para la mitad de los profesionales del SAS.
Sin embargo, Rosa Martín destaca que esta última medida “no parece haber
sido suficiente o estar bien orientada” porque el conocimiento de este plan de
prevención es muy escaso: solo un 30% de los encuestados afirma saber de él y
de éstos, la mitad asegura que no se cumple y se siente inseguro por ineficacia
de las medidas (10%), falta de apoyo (10%), ausencia de vigilantes, carencia de
medios o deficiencia en la información y formación.
Entre las propuestas de los trabajadores destacan desde la inclusión de la
disminución de la conflictividad como un criterio de productividad para los
directivos, hasta la constitución de un Observatorio de Agresiones o la
implantación de mediadores sociales.
Otras medidas son la integración de trabajadores sociales para actuar sobre
familias potencialmente conflictivas, adoptar medidas pasivas de protección en
los centros más inseguros, y evitar la sobrecarga asistencial en los servicios
donde más agresiones se registran: los de asistencia primaria, atención al
usuario y urgencias.
Cifras de la encuesta
La encuesta de Comisiones Obreras ha obtenido 1.044 respuestas de personal
de todas las categorías sanitarias.
Un 69,64% afirma desconocer el Plan de Prevención y Atención de Agresiones.
Del 30,36% que lo conoce, la mitad se considera insegura por ineficacia, falta
de medidas de protección o insuficiente apoyo, formación e información. La otra
mitad se siente protegida por vigilantes, compañeros y las medidas incluidas en
el plan
La mayoría de sanitarios pide vigilantes (58,62%), formación (47,89%),
compañía (37,84%), timbre antipánico (37,64%) y doble salida (25,86%)
Las agresiones sufridas por el 43,49% del personal son verbales (28,26%),
físicas (6,03%) y psicológicas (5,84%) y los autores son usuarios (76,10%),
superiores (6,80%) y compañeros (6,14%)
Un 72,80% no denuncia
las agresiones
